Tilaus- ja sopimusehdot

Voimassa 1.1.2025 alkaen.

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Savon Hunaja, y-tunnus 2587687-7. Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä tilaus- ja sopimusehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, sekä yrityksille Suomeen. Noudatamme kaikessa toiminnassa yleisiä, kuluttajakauppaan liittyviä säännöksiä ja suosituksia. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, postikulujen ja tilaus- ja käyttöehtojen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu internetin välityksellä verkkokaupassamme osoitteessa www.savonhunaja.fi. Yritysasiakkaat voivat myös tilata tuotteita sähköpostitse tai soittamalla. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Maksutavat

Verkkokaupassamme maksut tapahtuvat Klarna Bank AB:n tarjoaman Klarna Checkout -palvelun kautta seuraavilla maksutavoilla:
– Verkkopankkimaksu (Aktia, Danske Bank, Nordea, OP, S-Pankki, Säästöpankki)
– Pankki- tai luottokortti
– Klarna -lasku

Maksun saajana toimii Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi), joka välittää maksun kauppiaalle.  Lisätietoja Klarnasta ja Klarnan käyttöehdot löydät täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Klarna voi kysyä henkilötunnustasi luottokelpoisuuden varmistamiseksi.
Savon Hunaja ei missään vaiheessa näe eikä käsittele maksutietojasi tai henkilötunnustasi.
Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu.

Toimitus

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tilaukset toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen.

Asiakas voi myös valita toimitusvaihtoehdoksi nouto myyjältä, jolloin noutoajankohta on sovittava erikseen.

Tuotteiden toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on tyypillisesti 2-7 arkipäivää. Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitus jostain syystä viivästyy, asiakaspalvelumme ilmoittaa siitä mahdollisimman pian.

Mehiläistarhaustarvikkeiden toimitus

Paketti ja monipakettitoimituksissa käytämme ensisijaisesti Matkahuollon palveluita. Suuremmissa tilauksissa kiitolinjan lavarahtia.

Lähelle Mikkeliä on vaihtoehtona myös toimitus omalla pakettiautokalustollamme. Tämä harkitaan tilauksen koon ja etäisyyden perusteella ja on sovittava erikseen.

Palautusehdot

Kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän oikeus perua kauppa ja palauttaa ostamansa tuote. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuneista kuluista.
Palautusoikeus ei kuitenkaan koske elintarvikkeeksi myytyä hunajaa tuoteturvallisuuden vuoksi.
Asiakkaalla on aina oikeus perua tilaus, mikäli tilausta ei ole ehditty toimittaa. Voit peruttaa tilauksen ottamalla yhteyttä sähköpostitse info@savonhunaja.fi.
Lunastamatta jäänyt paketti ei ole asiakaspalautus ja myyjällä on oikeus veloittaa siitä aiheutuneet kustannukset.
Myyjällä on oikeus perua kauppa jos tuotetta ei kyetä toimittamaan, esim. virheellisen varastosaldon takia.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa tai viallinen tuote

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksessa, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä myyjälle sähköpostitse tai soittamalla. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Kuljetuksessa rikkoutunut tuote korvataan asiakkaalle.

Muuta

Savon Hunaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

 

Sivustomme käyttää evästeitä. “Hyväksyn evästeet” -nappia painamalla hyväksyt evästeiden käytön. Evästeet tekevät sivustomme käyttämisestä helppoa, nopeaa ja käyttäjäystävällistä.
Cookies settings
Hyväksyn evästeet
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookie nameActive

Privacy Policy

Evästekäytännöt Päivitetty: 16.3.2022 Sivustomme käyttää evästeitä. “Hyväksyn evästeet” -nappia painamalla hyväksyt evästeiden käytön. Evästeet tekevät sivustomme käyttämisestä helppoa, nopeaa ja käyttäjäystävällistä. Evästeet mahdollistavat myös liiketoimintamme kehittämisen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka internet-selain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeet asetetaan käyttäjän päätelaitteelle ainoastaan käyttäjän kutsuman sivuston mukana. Vain evästeen lähettänyt palvelin voi myöhemmin lukea ja käyttää evästettä. Evästeet tai muut tekniikat eivät vahingoita käyttäjän päätelaitetta tai tiedostoja, eikä evästeitä voi käyttää ohjelmien käyttämiseen tai haittaohjelmien levittämiseen. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Evästeet jakautuvat alaryhmiin: pakolliset evästeet, toiminnalliset evästeet, tuotekehitys ja liiketoiminnan raportointi, mainonnan raportointi ja mainonnan kohdentaminen. Pakollisia evästeitä ei voi estää. Ne liittyvät tietoturvaan ja sivuston toiminnan mahdollistamiseen. Pakolliset evästeet eivät sisällä tunnistettavaa henkilötietoa. Käytössä on joitakin palvelun toiminnan kannalta oleellisia kolmannen osapuolen työkaluja tai liitännäisiä: Sivustoilla olevat sosiaalisten medioiden tai videopalveluiden upotukset tai sosiaalisten medioiden jako- ja tykkäystoiminnallisuudet saattavat kerätä verkkopalveluiden käyttäjistä tietoja esimerkiksi sisällön suosittelemiseksi tai kävijämäärän seuraamiseksi. Käytämme kolmansien osapuolien kuten Googlen ja Facebookin evästeitä. Evästeillä seurataan verkkosivustomme käyttöä, mikä voidaan yhdistää muihin tietoihin. Jos et salli näitä evästeitä, jäät paitsi yrityksemme kohdennetusta mainonnasta. Palvelun kehittämiseen tarkoitettujen evästeiden evästeiden avulla voimme seurata vierailuja ja liikenteen lähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Evästeiden avulla pystymme kehittämään palveluamme asiakkaidemme parhaaksi. Jos et salli näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet vieraillut sivustollamme, emmekä voi seurata osaltasi sen toimintaa. Nämä evästeet eivät sisällä tunnistettavaa henkilötietoa. Voit halutessasi estää muut kuin pakolliset evästeet tai rajata evästeiden käyttöä sekä poistaa jo tallennetut evästeet sivustomme evästebannerin kautta. Voit lukea lisää evästeistä ja Suomen evästesuosituksista Traficomin verkkosivustolta https://www.traficom.fi/sites/default/files/media/file/Ev%C3%A4steohjeistus_palveluntarjoajille.pdf Varaamme oikeuden päivittää evästekäytäntöjä esimerkiksi palveluiden kehityksen tai pakottavan lainsäädännön vuoksi.

Save settings
Cookies settings